Odpověď během pár minut

Potřebujete pomoc s Limitless Casino?

Podpora Limitless Casino je tu pro vás nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ať už řešíte cokoli.

Napište podpoře Licence MF ČR č. MF-840481/2005

Vyplaceno dnes

489 944 €

3 095 Hráčů online

Licence Ministerstva financí ČRProvozujeme od roku 2005 s licencí MF-840481/2005, audit GLI, eCOGRA a SIQ

Průměrný výběr za 26 minutTýdenní objem výplat 41M €, měsíční výplaty 88M €

Šifrování 256-bit AESOchrana osobních údajů a transakcí na institucionální úrovni

Tři možnosti, jak se ozvat

Když potřebujete rychlou odpověď

Nemusíte hádat, kam napsat — každá cesta má jasné místo i čas odpovědi.

Potřebuji radu hned

Live chat na stránkách je pro rychlé dotazy k účtu i vkladům a obvykle odpovídá do pěti minut, a to kdykoli během dne i noci.

Otevřít chat

Kam napsat podrobně?

Napište na [email protected], když jde o složitější věc nebo potřebujete přiložit soubor; odpověď obvykle dorazí do čtyř hodin.

Napsat e-mail

Od tlačítka k hlasu

Zavolejte na +420 255 974 684 (středoevropský čas, CET), když chcete mluvit s člověkem hned — telefon obvykle zvedneme do dvou minut.

Zavolat

Šest údajů pro Česko

Co získáte podporou v České republice

Hodí se ve chvíli, kdy chcete mít jistotu, že mluvíte s českou podporou a víte, kdo hru dohlíží.

Spojení

Telefon+420 255 974 684

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, slovenština, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-840481/2005

Pomoc

Pomoc při problémechLinka pomoci SANANIM, Společnost SCAN, Rsphinx

Limitless Casino naslouchá

Obraťte se na podporu a pak na regulátora

Aby vás nepřekvapilo, kam se obrátit, když podpora nevyřeší váš problém ke spokojenosti.

Limitless Casino přijímá stížnost

Stížnost posílejte na [email protected] a přiložte ID transakce, datum a stručný popis. Oddělení reklamací vám obratem potvrdí, že podnět přijalo.

Limitless Casino do čtyř hodin

Odpověď dostanete nejpozději do čtyř hodin, obvykle dřív. U složitějších případů dostanete konkrétní termín, abyste věděli, na čem jste.

Nejdřív podpora, pak nadřízený

Když vám řešení nesedí, požádejte o kontrolu na vyšší úrovni. Nadřízený pracovník projde celou historii případu a napíše vám závěr i s odůvodněním.

Nezávislé posouzení sporu

Když ani druhá odpověď nepomůže, máte právo obrátit se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora hazardních her. Uveďte číslo licence MF-840481/2005.

Chcete správnou odpověď

Ne obecná schránka, ale správné oddělení

Zbytečné přeposílání oddálí řešení — správná adresa vám ušetří jeden krok i čekání.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Platby

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Stížnosti[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Spolupráce[email protected]

Dohledatelný provozovatel

Než se zaregistrujete, ověřte provozovatele

Hodí se, když si ověřujete, kdo hru provozuje a kam poslat písemný dotaz.

Společnost

Obchodní názevLimitless Casino s.r.o.

Identifikační čísloIČO 13584606 (Česká republika)

SídloVinohradská, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-840481/2005

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Naučte se požádat o pomoc včas

Když se hraní vymkne kontrole, nemusíte to řešit sami. Nezávislé organizace v České republice nabízejí odbornou pomoc, poradenství i možnost nechat se zapsat do registru vyloučených osob.

Linka pomoci SANANIM. Nabízí anonymní telefonickou a online pomoc lidem, kterým hraní přerostlo přes hlavu, i jejich blízkým.

Společnost SCAN. Poskytuje odborné poradenství a léčbu závislosti na hazardu, a to i formou ambulantní péče.

Rsphinx - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Vede seznam osob vyloučených z hazardní hry, díky kterému se do kasin nedostanou ani ony, ani jejich peníze.

Více

Rychle k jasné odpovědi

Dřív bez odpovědi, teď do minuty

Podpora Limitless Casino drží stejný tón i tempo jako zbytek hry, takže odpověď přichází bez zbytečného čekání.

registraceJak dlouho trvá ověření účtu po nahrání dokladů?+

Obvykle do 44 hodin od chvíle, kdy k ověření dorazí všechny tři podklady v čitelné podobě. Když některý chybí nebo je rozmazaný, běží lhůta znovu až po jeho doplnění. Stav mezitím sledujte v nastavení profilu.

registraceKde najdu podporu v noci a o víkendu?+

Podpora je k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Časy v odpovědích uvádíme v zóně CET, tedy podle českého času. V noci bývá živý chat nejrychlejší cestou.

registraceCo se děje, když podpora potřebuje ověřit moji totožnost?+

Stačí jméno, datum narození a e-mail z registrace, případně poslední transakce. Heslo po vás nikdo nechce a nikdy o něj nežádejte ani vy. Tímto způsobem vás spojíme se správným účtem bez zbytečného odkladu.

registracePotřebuji do hraní doložit licenci provozovatele?+

Licenci nepotřebujete vy, drží ji Limitless Casino s.r.o. pod číslem MF-840481/2005. Vydalo ji Ministerstvo financí ČR, dohled tedy patří českému úřadu. Údaje o licenci najdete i v patičce webu.

registraceZa jak dlouho vyřídíte žádost o kopii nebo smazání mých údajů?+

Žádost o kopii osobních údajů odesíláme obvykle do 44 hodin, poté ji řeší pověřenec pro ochranu údajů. Smazání probíhá podle lhůt, které ukládá zákon o hazardních hrách. Napište na [email protected] a uveďte, co přesně chcete.

registraceKam se obrátit, když mi vyřízení od podpory nesedí?+

Nejprve napište na [email protected] s číslem účtu a popisem situace, odpověď míří zpět k vám. Pokud výsledek neuspokojí, můžete se obrátit na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Pomoc s hraním nabízí také organizace ze seznamu níže.

registraceVe kterých jazycích se s vámi domluvím?+

Odpovídáme v češtině, angličtině, slovenštině a němčině, a to na chatu, e-mailem i po telefonu. Čeští hráči se tak nemusí učit cizí obraty. Zvolte jazyk, ve kterém se cítíte jistě.

Sedm údajů o časech

Rychlost, kterou znáte předem

Takto to u nás chodí od roku 2005: linka běží nepřetržitě a čekání se počítá v minutách.

Živý chat

Provoz chatuNepřetržitě 24 hodin denně

První odpověď na chatudo 5 minut

Časové pásmoCET

E-mail

Adresa podpory[email protected]

Odpověď e-mailemdo 4 hodin

Telefon

Telefon do ČR+420 255 974 684

Čekání na lincedo 2 minut

Připravte si údaje předem

Čím přesnější údaje přiložíte, tím rychleji se případ pohne; heslo po vás nikdo chtít nebude.

přihlašovací e-mail účtu
ID transakce nebo platby
snímek obrazovky s chybou
datum a čas události
kopie dokladu totožnosti